組織のデバッグ

先日、息子のサッカーの試合を観ていた時のことです。 ある場面で、明らかにハンドがあったにもかかわらず、審判はそれを見逃してしまいました（両チームの保護者側からははっきりと見えていたので少し野次も飛んでいました）。意図的だったのか、死角で見...

前回の「20代編」では、時間と金を持て余しながらも、圧倒的な経験不足からくる焦燥感について語りました。今回はその続き、30代の歩みです。 30代になると、否が応でも環境が激変します。結婚、出産、育児。多くの人にとって人生のビッグイベ...

今回は、いつものマネジメント論から少し離れて、私自身が「まだまだ発展途上だ」と痛感させられた、ある出来事について書きたいと思います。 先日、退院された患者さんのご家族から、病院へ一本のクレームが入りました。 内容は、「うちの新人理学...

「もっとハードにやってください！」と汗を流す一家の大黒柱である若年患者さん。 「いえ、今日はこれくらいにしておきましょう。無理は禁物ですから…」と、おどおどしながら手綱を引く若いセラピスト。 一見、患者を気遣う優しいPTに見えますが...

リハビリ室から聞こえる楽しげな笑い声。担当の新人さんと患者さんは、まるで本当の孫と祖父のように仲が良い。 「先生、今日もありがとう」「いえいえ、一緒に頑張りましょうね！」 一見、理想的なPTと患者さんの関係性に見えます。しかし...

「先生は私の話を聞いてくれない」 そう言って患者さんがリハビリを拒否する。担当の新人君は困惑している。「自分は間違ったことはしていない。一生懸命やっているのに、なぜ……？」 これは、現場で頻発する「マトリックス①：正論と感情のミスマ...

【2026年4月17日 追記：この記事はデバッグ（修正）済みです】 私には、直属の部下にA君とB君という二人のリーダーがいます。タイプは違いますが、二人とも本当に根が優しく、患者さんのため、スタッフのために一生懸命走れる貴重な人材で...