【指揮】部下を潰さない「現場マネジメント」

昨日私は、以前書いた記事に登場したリーダー職である部下B君（リーダー経験６年目）を厳しく指導しました。 発端は、彼の部下である新人スタッフが、ことごとく患者さんからクレームをもらっていること。しかも、それが何度も繰り返されているので...