今日は「男性管理者が女性部下とどう向き合うか」というテーマで書きたいと思います。
WindowsとMacは、どちらが優れているかではなく『仕様』が違います。MacにWindowsのコマンドを打ち込んでも動きません。それと同じで、男性脳の理屈を女性スタッフに押し付けるのは、ただの『操作ミス』なのです。
かつて私自身、リハビリスタッフの教育を通じて、若い女性スタッフとの関わりがとても苦手でした。面談で泣かれてしまったことも何度もあり、離職が重なった時期には、その多くが女性スタッフだったこともあります。
そうしたシッパイを踏まえて、私なりにデバッグしてきた「女性スタッフとの関わり方」をまとめました。 男女問わず、部下のマネジメントに悩む方の参考になれば幸いです。
まず知っておきたい「女性の特徴」
本題に入る前に、私が学んだ女性の特徴について2つ触れておきます。これは「良し悪し」ではなく「初期設定（デフォルト）」の話です。
① 女性は男性よりも不安を感じやすい
黒川伊保子さんの著書「妻のトリセツ」（講談社）によると、女性は男性の約４倍の不安、恐怖を抱えているとされています。 初めて読んだときは理解できませんでしたが、そのことを知ってから日常の中で他人をふと観察してみると、「本当に、無意識に恐怖を減らそうと行動しているようだ」と感じることがあります。
背景にはホルモンバランス、身体的な防衛本能、そして人間が進化してきた過程での役割の違いなどがあります。女性は集団で協力しながら家庭や子どもを守るという役割を担ってきたため、「一人でいること」に強い不安を感じやすいのです。
この前提を理解しておくと、同じ言葉でも男女で受け取り方が違うことが見えてきます。 同じトーン、同じ内容で注意しても、男性はケロッとしているのに、女性は深く受け止めてしまう — そんな経験はありませんか？ だからこそ、女性スタッフにはより丁寧なフォローが必要なのです。
② 女性は「集団で支え合う」力が強い
古代からの役割の違いの影響もあり、女性は他者と協力しながら関係を築くのが得意です。中学や高校の頃を思い出すと、女子はグループで固まって行動し、男子は個々で動くことが多かったですよね。これはまさにその傾向を示しています。
この特性を理解して、チームの中で孤立させず、サポートし合える環境を整えることが大切です。
面談や日常コミュニケーションで大切なこと
1. とにかく話を「聞く」
女性は不安を感じやすい分、なかなか本音を出せないことがあります。ましてや一回り以上離れた男性の上司に本音を言えない人の方が大多数です。そこで大切なのは、上司が決して否定せず、まず話を聞く姿勢を持つことです。
「共感してもらえた」「理解してもらえた」と感じることで、ぐっと距離が縮まります。
話を聞いているうちに、内容の理不尽さや自己中心的な発言に徐々にイラっとしてしまう上司がいます。そんな時の私の聞くコツは「その話は本音ではないかもしれない」と思うことです。前述したように、本音が明確になっていてそのままストレートに表現できる人は決して多くありません。話している内容の背景にどんな不安があるのだろう？と心のうちを探ってみてください。きっと口から出てくる内容とは少し違う心の声（真のエラーログ）があります。
2. 正論を吐くな、それは生産性を下げる
これは私も何度も失敗してきました。相手は往々にして“答え”をすでに分かっています。むしろ、正論ではなく「一緒に悩む」姿勢が求められています。
お笑い芸人チュートリアルの徳井さんが話していた「髪でショートとロングどっちがいい？」という例がまさにそれです。求められているのは最適解ではなく、「一緒に考えてくれる時間」なのです。
職場でも同じ。大事なのは「解決」より「共感」です。これも女性を決して蔑視しているわけではなく、女性は先に述べたように、不安や恐怖を感じます。そのため男性のように危険に真っ向から突っ込んでいくよりも回避するように行動します。正論で論破しても、相手は不機嫌になり、翌日の業務効率が落ちるだけ。つまり、結果あなたの正論は組織の生産性を下げることになります。『共感』は、優しさではなく、エラーを吐かせないための『潤滑油』と割り切るのです。
3. 存在価値をきちんと伝える
女性に限らず、人は誰でも「自分の居場所がある」と実感できれば安心します。特に女性は、不安を感じやすい分、この“承認”が大きな意味を持ちます。
「あなたがいてくれて助かる」「ぜひ意見を聞かせてほしい」「この役割を任せたい」——そんな言葉で居場所に光を当てましょう。
これはお世辞やごますりではなく、チームの秩序を生む大切な「定期的メンテナンス」です。
実践ケーススタディ：「元ヤン部下」を攻略せよ
理論だけでなく、私の実体験をお話しします。
まだ管理職になって間もない頃ですが、少し扱いづらいと評判の女性スタッフが1人いました。元ヤン気質で、声が大きく、上司にも反発的。周囲からは「あの子をどうにかしてくれ」と言われるような存在でした。
ある年、私が院内の研究発表会で実行委員長を務めることになったとき、私はあえて彼女を委員に抜擢しました。 周囲からは「大丈夫か？」と心配されましたが、狙いはありました。
結果、彼女は実行委員として抜群のリーダーシップを発揮し、会の成功に大きく貢献してくれました。その会は例年よりも実行委員のチームワークもよく、前年度の問題を全て解決した上に画期的なアイデアも盛り込まれ、過去最高の評価を得ることができました。
もちろん彼女には大会の方向性、私の考えを全て伝えてあります。彼女は忠実に実行してくれて、私はほとんど指示を出す必要がないほどでした。普段の反抗的な行動は、賢さと仁義を持ち合わせた性格がゆえに会社の理不尽さに対して出てきた文句かもしれません（昔のヤンキーあるあるかもしれませんね）。
「ボス猿」を味方にすれば、組織は安定する
その後、彼女を味方につけたことで、彼女を慕う他のスタッフへの指示コストがゼロになりました。彼女の周りのスタッフは私に対していい印象だけが残り、いつでも頼ってくれます。ボス猿（言葉は悪いですが）を抑えれば、群れは静かになる、と言うことを体験した出来事です。逆にボス猿のインフルエンサーに牙を剥かれたら群れで襲い掛かられるため、最大のリスクヘッジでもあります。この意味でも、この出来事がもたらした会社へのベネフィット（利益）は大きなものでした。
今思い返せば、この時初めて自分のリーダーシップ、マネジメントの力を自覚した時でした。力というと大袈裟かもしれませんが、自分が感じた部下の能力に対する直感は間違っていない、と自信がついたのを鮮明に覚えています。そして人は環境や人間関係によって良くもなるし悪くもなるということを知りました。今、スタッフを生かすも殺すも管理者次第だという信念を持って働けているのもこのエピソードがあったおかげです。
ちょっとした日々の心がけも忘れずに
最後に、明日からできる小さなハックを3つ。
- 清潔感を保つこと。
見た目の印象で「不快」と感じさせたら、信頼関係はそこで終了です。最低限の身だしなみは何よりも大切です。 - 会話の量は「3：7」くらいで。
管理職が一方的に話しがちですが、部下に7割話してもらうほうが信頼が深まります。聞き上手を意識してください。 - 日々の「小さな接触」を大切に。
「今日は寒いね」「あの患者さん、よくなってきたね」——そんな一言が安心感を生みます。たとえ1秒でも、積み重ねれば大きな信頼になります。（ザイアンス効果）
終わりに
今はジェンダーレスの時代ですが、身体や脳の特性は確かに男女で異なります。その違いを理解し、尊重し、適切に対応することは決して差別ではありません。
マクロ（性別特性）の理解を前提に、個人ごとの違い（ミクロ）を尊重する。それが本当の意味での「人材マネジメント」ではないでしょうか。
私自身の失敗から学んだことが、同じように悩む管理者の皆さんのお役に立てば幸いです。
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